Fujixerox

客戶體驗


打動您的客戶

近年來隨選經濟模式迅速崛起,客戶期待的是立即回應,而富士全錄Smart Work Gateway能為您做到這點。它能讓您的員工適時取得正確資訊,立即提供更豐富、更貼切的客戶體驗。

要讓潛在客戶輕鬆註冊我的服務,並維護其資訊的安全性,這需要具備特殊的功能。我們需要使用哪些工具,才能為客戶提供有效且具有吸引力的個人化內容?

企業主

我們需要彙整所有客戶資料,以便隨時存取。如何才能確保不會遺漏任何資訊,並且提供相關工具以確保不會遺忘任何客戶工作?

IT 經理

我們需要簡化內部流程的方法,以便提供卓越的客戶服務。我們如何發揮高工作效率,持續掌握越來越多的客戶詢問?

主管

以最有效率的方式滿足客戶需求

Fuji Xerox 推出的 Smart Work Gateway 能最佳化業務流程並加強溝通能力,有助於改善客戶體驗。強大的雲端服務與自動化功能(翻譯、內容共用、雲端互通性等等),搭配滴水不漏的安全性,保證令您的客戶感到滿意。如何在以客為尊的理念下帶動企業轉型?前往閱讀: 數位時代下的顧客中心思維

企業需求 企業影響
簡化資訊交換 – 數位或實體文件皆適用
  • 透過輕鬆登錄、操作便利的資訊獲取方式,提供快速、即時的問題回應,輕鬆招攬新客戶。
強化安全功能來保護客戶資訊
  • 提供安全的線上和離線資料傳遞,確保客戶安心滿意。
提供有效且吸引人的內容
  • 從收集到的資訊中孰悉客戶獨到的觀點,允許授權團隊存取並使用,再以個性化的回應來打動客戶。
解決方案

主要優勢

  • 富士全錄雲端服務 讓您能對客戶需求做出更即時、適當的反應。使用 Follow-You Print® ,隨時隨地列印雲端中的「共用與儲存」文件,方便您取得所需的內容;隨時檢視及最佳化工作場所所使用的列印、掃描、複印和傳真服務;最後輕鬆從多功能複合機將搜尋及上傳內容彙整至領先業界的第三方雲端服務。
  • DocuShare 是一款企業內容管理平台,可讓您搜尋及保留完整的客戶互動記錄。有關任何客戶的文件都能安全地集中儲存。您也可以使用行動版隨時存取內容。為確保不錯過與客戶的任何重要互動,您可使用相關內容規則或先進的工作流程自動化,簡化提醒等作業活動的觸發方式,以及核准與審核的完成方式。
  • AWMS 可讓您將文件從多功能複合機安全且精準地(透過 OCR 功能)掃描至 DocuShare 或其他內容管理平台,以便集中儲存及管理。您也可以在多功能複合機上保留直覺化的文件活動稽核記錄。
下載客戶體驗型錄