台灣富士全錄股份有限公司

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客戶服務：

Fwss (Field Work Support System)

技術服務的核心系統，包含完整的客戶與機器資料庫、現場維修作業控制與管理、機器維修紀錄、客戶訂貨紀錄、管理與分析報表等，是台灣富士全錄提供客戶高品質維修服務的指揮中樞。

服務自動化系統 SAS(Service Automation System)

藉由手提電腦的SAS服務自動化系統，業務人員得以建立客戶資料、預先安排服務內容；詳盡的多媒體展示系統，提供所有產品的互動式光碟展示；透過網路連線的方式，技術人員能在第一時間內提供客戶即時性服務。SAS服務自動化系統有效縮減了工作時程，大幅提升台灣富士全錄的專業形象，更贏得客戶的滿意與肯定。

客戶服務中心(Customer Service Center)

為簡化作業流程、提供更親切迅速的服務，1998年8月正式成立客戶服務中心，採行統一窗口，同時滿足客戶需求及支援現場人員之營業活動。

即時零件配送車(Parts Car)

提供快速的零件配送服務，有效降低客戶零件更換的待機時間及工程師重覆拜訪的次數，讓客戶的需求獲得最迅速有效的處理。