關於我們

發佈日期　2010年07月08日

2010年6月29日，亞太區──富士全錄一對一經驗服務使市場行銷活動影響重大的客戶關係變得可管理及可衡量。富士全錄此次所發表的創新服務將幫助企業開發直郵行銷方案，能夠實現和其客戶作一對一溝通的可能性。它使個性化的直郵行銷提升至一個新的高度，更有成效及效率。
滿足客戶需求

企業今日所面臨的艱鉅任務便是確保企業訊息能在激增的媒體平台所造成的混亂媒體空間中脫穎而出。因客戶需求的不斷變化，增加了市場行銷者吸引其利益相關者的挑戰性。隨著時間的推移，更多的管道、更多的媒體，以及更多的困惑的產生，形成了許多媒體穀倉，同時也造成資訊隔絕。在這種環境下，訊息的滲透變得愈艱難。
富士全錄一對一經驗服務專門用來幫助企業走出這種困境。透過這種一對一經驗服務，富士全錄不祇是提供直郵行銷解決方案，更與企業客戶及服務提供廠商一起共同開發創新的跨媒體傳播策略並加以實施。

富士全錄亞太區國際業務集團市場策略經理Helene Blanchette表示 “我們的團隊將整合富士全錄和合作伙伴的一對一專業知識和技術，與我們的客戶一起透過高度個性化手段，開發並參與執行戰略性的直郵行銷方案”，

Blanchette表示 “我們將幫助我們的客戶開發和實施跨媒體的直郵行銷戰略，使客戶能夠在合適的時間，透過適當的傳播管道，向正確的人群傳遞正確的訊息”。

一對一經驗服務是如何發揮作用的？
1. 在每一個活動開始，富士全錄工作小組將與企業一起，選出準確、有效的客戶資料，並依此提供與其相關的、準確的廣告內容。每個客戶都將收到自己客製化的廣告訊息。
2. 然後藉由數位技術讓我們可和資料庫中的每個人進行個別溝通，向他們提供明確的銷售提議，內容包括特定得圖像、複本及動態訊息等，所有提案都可以透過多種管道閱覽，如網頁、電子郵件、印刷品或其它形式。這表示我們根據老年人的具體情況和他們交流是可以完成的，針對三十多歲的族群，我們則與他們交流他們日常所關心的的事情，而對於青少年，他們將收到完全不同的，但會滿足他們需求的訊息。
3. 活動管理分析人員將即時監控和追蹤與每個客戶溝通的進展，使企業能迅速對客戶做出回應。該服務包括項目期中和最終報告，以及完整的結果分析，使企業得以測算出真實的直效行銷的投入產出比。

取得的成果顯著
對那些欣然接受在傳播戰略運用先進技術的企業而言，代表著他們擁有了有力的新工具，我們無需再勉強接受為迎合大眾喜好但令少數人反感而設計的廣告訊息。至今，在該項服務的測試階段，在全球已建立了超過20個獨特一對一實驗室，導入的公司包括美國的福特公司，比利時的福斯公司，讀者文摘和新加坡的友邦人壽公司等。

“一對一經驗服務已經成功幫助這些公司能夠更貼切和有效地與他們的每一個客戶溝通。客戶進行更加直接和有效地溝通。Blanchette表示 “一對一經驗服務已經成功幫助這些公司與它們的每一個客戶進行更加直接和有效地溝通。我們非常自豪地說，我們的試驗結果顯示在客戶的接觸、回覆率、銷售額、利潤，以及客戶保持等方面都得到很顯著提升”。

富士全錄領導的一對一經驗服務團隊由眾多行業專家組成，包括提供技術解決方案的全錄完全擁有的子公司--XMPie，富士全錄認證的負責創意的直郵行銷公司，以及在當地區印刷行業極具領先優勢的先進的印刷業者。